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近日，铜川分公司抓早动快，多措并举推进服务营销一体化扎实落地。

分公司制定了相关工作管理办法，建立了监督机制，将所有部门纳入考核，量化客服指标，大力推动“十心服务”落实，相继开展了场景化服务、用户预期管理、客服标杆培养和引领作用的发挥、工作方法创新、数据分析等各种客服工作的过程管理内容培训学习，扎实推进服务营销一体化工作。